プライバシーポリシー
翠庭ガーデンデザイン（以下「当社」といいます。）は、当社が提供するガーデニング関連サービス（以下「本サービス」といいます。）におけるお客様の個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関連法令・ガイドラインを遵守し、適切な取扱いおよび保護に努めます。本プライバシーポリシーは、当社における個人情報等の取扱いについて定めるものです。
1. 事業者情報
事業者名：翠庭ガーデンデザイン
所在地：〒150-0001 東京都渋谷区神宮前4丁目23-6 翠庭ガーデンデザイン
メールアドレス：[email protected]
電話番号：+81 3-5474-8296
事業内容：ガーデニング関連サービスの提供、庭園・植栽の設計、施工、管理、相談対応その他これらに付随する業務
2. 取得する情報およびその取扱い
当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得することがあります。
- 氏名、ふりがな、会社名、部署名、役職名
- 住所、電話番号、メールアドレス
- お問い合わせ内容、相談内容、見積依頼内容、施工希望内容
- 現地調査や施工に必要な敷地情報、写真、図面、植栽・設備に関する情報
- 契約・請求・支払に関する情報
- 当社ウェブサイトの利用情報、アクセスログ、Cookie等の識別子、端末情報、閲覧履歴
- その他、当社が本サービスの提供に必要と判断して取得する情報
当社は、適法かつ公正な手段により個人情報を取得し、偽りその他不正の手段により取得することはありません。
3. 個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を、以下の目的の範囲内で利用します。
- 本サービスの提供、運営、管理のため
- お問い合わせ、見積依頼、資料請求、相談等への対応のため
- 現地調査、設計提案、施工、アフターサービス、メンテナンスの実施のため
- 契約の締結、履行、請求、支払、会計処理、債権管理のため
- サービス品質の向上、改善、顧客満足度向上のため
- 新サービス、キャンペーン、イベント等のご案内のため
- 不正行為の防止、セキュリティ確保、トラブル対応のため
- 法令に基づく対応、行政機関・裁判所等への対応のため
- 上記利用目的に付随する目的のため
4. 個人情報の取扱いに関する法的根拠
当社は、日本法に基づき、個人情報を適法に取り扱います。主な法的根拠は以下のとおりです。
- お客様との契約の履行または契約締結前のご要望への対応
- 当社の正当な利益に基づく業務運営、品質向上、セキュリティ確保
- お客様の同意がある場合
- 法令上の義務を履行するために必要な場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合
なお、個人情報保護法上、要配慮個人情報を取得する場合には、法令に従い、必要な同意取得その他の措置を講じます。
5. 個人データの第三者提供
当社は、次の場合を除き、あらかじめお客様の同意なく個人データを第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
- 国の機関または地方公共団体等への協力が必要であり、本人の同意取得が支障となる場合
- 利用目的の達成に必要な範囲で、業務委託先に取り扱いを委託する場合
- 事業承継に伴って個人データが提供される場合
当社は、施工業務、配送業務、システム保守、会計処理等を外部事業者に委託することがあります。この場合、当社は委託先に対し、適切な監督を行い、個人データの安全管理が図られるよう努めます。
6. 個人データの外国にある第三者への提供
当社は、原則として、個人データを外国にある第三者へ提供する場合には、個人情報保護法その他関係法令に従い、必要な情報提供および同意取得を行います。
また、クラウドサービス、メール配信サービス、分析ツール等の利用により、個人データが外国に保管または処理される可能性があります。その場合、当社は、当該外国の個人情報保護制度、当該第三者が講ずる個人情報保護措置等を確認し、適切な管理を行います。
7. 個人情報の保存期間
当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令で定められた期間に限り保有します。保存期間の主な考え方は以下のとおりです。
- お問い合わせ情報：対応完了後、一定期間保管のうえ削除または匿名化
- 契約・請求・会計関連情報：法令に基づく保存期間
- 施工記録、設計記録、メンテナンス記録：サービス提供および品質管理に必要な期間
- アクセスログ等：セキュリティ確保および不正防止に必要な期間
保存期間経過後または利用目的達成後は、当社の定める方法により、遅滞なく消去、廃棄または匿名化します。
8. お客様の権利
お客様は、個人情報保護法その他適用法令に基づき、当社が保有する個人データについて、以下の請求を行うことができます。
- 開示の請求
- 内容の訂正、追加または削除の請求
- 利用停止または消去の請求
- 第三者提供の停止の請求
- 利用目的の通知の請求
- データポータビリティに関する請求（法令上認められる範囲に限る）
- 異議申立てまたは利用停止等の求め
これらの請求を行う場合は、本人確認のうえ、法令に従って対応します。なお、法令上、開示等に応じられない場合があります。
9. 同意の撤回
お客様が個人情報の取扱いについて同意した場合でも、いつでもその同意を撤回することができます。同意の撤回を希望される場合は、後記「お問い合わせ窓口」までご連絡ください。
ただし、同意の撤回により、本サービスの全部または一部をご利用いただけなくなる場合があります。また、法令上の保存義務や契約履行上必要な情報については、撤回後も保有を継続することがあります。
10. 苦情・相談の申出先
当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、開示等の請求その他のお問い合わせは、下記窓口までご連絡ください。
メールアドレス：[email protected]
電話番号：+81 3-5474-8296
所在地：〒150-0001 東京都渋谷区神宮前4丁目23-6 翠庭ガーデンデザイン
また、必要に応じて、個人情報保護委員会その他の関係機関にご相談いただくこともできます。
11. 安全管理措置
当社は、個人データの漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。主な措置は以下のとおりです。
- 個人情報の取扱いに関する社内規程の整備
- 従業者に対する教育・監督の実施
- アクセス権限の管理、認証管理の実施
- 通信および保存時の適切なセキュリティ対策
- 委託先に対する適切な監督
- 事故発生時の報告・対応体制の整備
- 保有個人データの定期的な見直しと廃棄管理
万一、個人データの漏えい等が発生した場合には、法令に従い、必要な報告、通知、再発防止策の実施を行います。
12. お問い合わせ窓口
本プライバシーポリシー、個人情報の取扱い、開示等の請求に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
翠庭ガーデンデザイン
住所：〒150-0001 東京都渋谷区神宮前4丁目23-6 翠庭ガーデンデザイン
メールアドレス：[email protected]
電話番号：+81 3-5474-8296
13. プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の改正、サービス内容の変更、運用上の必要性その他の事情に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。
変更後のプライバシーポリシーは、当社ウェブサイトへの掲載その他当社が適切と判断する方法により公表した時点から効力を生じるものとします。ただし、法令上お客様の同意が必要となる変更については、当社所定の方法で同意を取得します。
制定日：2026年4月3日