利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、翠庭ガーデンデザイン（以下「当社」といいます。）が提供するガーデニング関連サービスの利用条件を定めるものです。お客様は、本規約に同意のうえ、当社のサービスをご利用いただくものとします。

1. 総則・本規約への同意

お客様は、当社に対してサービスの申込みを行った時点、または当社のサービスを利用した時点で、本規約の全ての条項に同意したものとみなされます。

当社は、必要に応じて本規約を変更することがあります。変更後の規約は、当社が別途定める方法により周知した時点または当社ウェブサイト等に掲載した時点から効力を生じるものとします。

2. サービスの範囲

当社が提供する主なサービスは、以下のとおりです。

• 庭木の剪定・整枝
• 季節の花壇づくり
• 植栽プランニング
• 芝生の施工・管理
• 雑草対策と防草施工
• ベランダ・小スペースの緑化
• 定期メンテナンス

当社は、現地調査、ヒアリング、見積り、施工、アフターフォロー等を含む一連の業務を、個別契約または当社が別途定める条件に従って提供します。

天候、季節、植物の生育状況、土壌条件、周辺環境その他の事情により、施工内容、工程、仕上がり、維持管理の効果は変動する場合があります。当社は、これらの自然条件に起因する結果について、合理的な範囲で対応するものとし、完全な同一結果を保証するものではありません。

3. お客様の義務および責任

お客様は、当社サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

• 申込内容、施工場所、敷地条件、建物・設備の状況等について、正確かつ最新の情報を提供すること
• 施工に必要な立入許可、管理組合の承認、近隣調整、法令上必要な届出等を、必要に応じて事前に取得すること
• 施工対象地に危険物、埋設物、配管、電線、設備、ペット、貴重品等がある場合、事前に当社へ申告すること
• 施工に支障を及ぼす物品の移動、作業スペースの確保、電源・水道の使用可否等について、当社の指示に協力すること
• 当社の作業中は、安全確保のため、立入制限や注意事項に従うこと
• 当社の書面または口頭による注意・指示に従い、必要な協力を行うこと

お客様が前項に違反したことにより当社または第三者に損害が生じた場合、お客様はその損害を賠償する責任を負うものとします。

4. 料金および支払条件

サービス料金、見積条件、追加費用の有無、支払期限および支払方法は、個別見積書、注文書、契約書または当社が別途定める案内に従うものとします。

以下の費用は、原則として別途請求される場合があります。

• 現地調査費、出張費、駐車場代
• 資材費、苗木代、土壌改良材、肥料、薬剤等の実費
• 廃材処分費、残土処分費、運搬費
• 追加作業費、緊急対応費、夜間・休日対応費

お客様が支払期限までに料金を支払わない場合、当社は、催告のうえ、サービスの提供停止、契約解除、または今後の取引停止を行うことができます。この場合、お客様は遅延損害金その他の費用を負担するものとします。遅延損害金の利率は、法令の範囲内で当社が別途定めるものとします。

5. キャンセルおよび返金ポリシー

お客様によるキャンセルは、作業予定日の前日までに当社へ連絡するものとします。キャンセルの時期に応じて、以下のキャンセル料が発生する場合があります。

• 作業予定日の7日前まで：無料または実費相当額
• 作業予定日の6日前から2日前まで：見積金額の一部
• 作業予定日の前日または当日：見積金額の全部または大部分

ただし、資材の手配済み、苗木の発注済み、特殊機材の準備済み、作業員の確保済み等、当社に実費または損失が発生している場合は、上記にかかわらず当該実費等を請求できるものとします。

施工開始後のキャンセル、途中解約、またはお客様の都合による作業中止の場合、既に実施済みの作業分、発生済みの実費、撤去費用等は返金の対象外となります。

当社の責めに帰すべき事由によりサービス提供が著しく困難となった場合には、当社は未提供部分について、法令および個別契約に従い返金または代替対応を行います。

6. 責任の制限

当社は、サービスの提供にあたり、善良な管理者の注意をもって業務を遂行します。ただし、以下の事由に起因する損害について、当社は責任を負わないものとします。

• 天災地変、台風、豪雨、地震、落雷、火災、感染症、その他の不可抗力
• お客様の指示、申告内容の不備、隠れた瑕疵、または事前説明のない敷地条件
• 植物の生理的特性、季節要因、病害虫、土壌条件、日照条件、水分条件等による枯損、変色、成長不良
• 第三者の行為、近隣トラブル、盗難、破損、いたずら等
• 当社の管理外で発生した事故、設備不良、配管破損、埋設物損傷等

当社が損害賠償責任を負う場合であっても、その範囲は通常かつ直接の損害に限られ、逸失利益、間接損害、特別損害、結果損害については責任を負わないものとします。ただし、当社に故意または重過失がある場合は、この限りではありません。

当社の賠償責任の上限は、当該損害の原因となった個別契約においてお客様が当社に実際に支払った金額を上限とします。ただし、法令上制限できない場合はこの限りではありません。

7. 知的財産権

当社が作成した提案書、図面、植栽プラン、写真、文章、デザイン案、資料、ノウハウその他一切の成果物に関する著作権、著作隣接権、商標権、意匠権その他の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

お客様は、当社の事前の書面による承諾なく、これらの成果物を複製、改変、転載、配布、販売、公衆送信、二次利用してはなりません。

ただし、お客様が自らの庭園管理や施設管理のために、当社が納品した成果物を内部利用することは妨げません。

8. 個人情報およびプライバシー

当社は、お客様の個人情報を、サービス提供、見積り、連絡、施工管理、請求、アフターサービス、品質向上、法令遵守の目的で適切に取り扱います。

当社は、個人情報の取扱いにあたり、個人情報の保護に関する法律その他関連法令を遵守し、漏えい、滅失、毀損の防止に努めます。

当社は、次の場合を除き、お客様の同意なく第三者に個人情報を提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合
• 業務委託先に対し、業務遂行上必要な範囲で提供する場合
• その他法令で認められる場合

当社の個人情報の取扱いの詳細は、別途定めるプライバシーポリシーによるものとします。

9. 不可抗力

地震、台風、豪雨、洪水、落雷、火災、停電、感染症の流行、行政指導、法令改正、交通機関の停止、資材供給の遅延、労働争議、その他当社の合理的支配を超える事由により、当社が本規約上の義務を履行できない場合、当社はその責任を負わないものとします。

不可抗力により作業の延期、中止、内容変更が必要となる場合、当社は可能な範囲でお客様に通知し、日程調整または代替案の提示に努めます。

10. 規約の変更

当社は、法令の改正、サービス内容の変更、運用上の必要その他相当な理由がある場合、本規約を変更することができます。

変更後の本規約は、当社が定める方法で周知した時点から効力を生じるものとし、以後のお客様によるサービス利用には変更後の規約が適用されます。

11. 準拠法および管轄裁判所

本規約の解釈および適用は、日本法に準拠します。

本規約または当社サービスに関連して当社とお客様との間で紛争が生じた場合、当社の本店所在地を管轄する日本の裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、法令により別段の定めがある場合はこの限りではありません。

12. お問い合わせ先

本規約または当社サービスに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 事業者名：翠庭ガーデンデザイン
• 所在地：〒150-0001 東京都渋谷区神宮前4丁目23-6 翠庭ガーデンデザイン
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 3-5474-8296

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項が、法令または裁判所の判断により無効、違法または執行不能とされた場合であっても、その他の条項の有効性は継続するものとします。

この場合、当社およびお客様は、当該無効等とされた条項の趣旨に最も近い有効な内容となるよう、誠実に協議し、必要な修正を行うものとします。

以上